Distances līgums

Pārdevējs / Pakalpojuma sniedzējs:

Kontaktinformācija:

Pasūtītājs / Patērētājs:

Fiziska vai juridiska persona, kas attālināti noformē pasūtījumu ekg-apraksti sistēmā.

Šī līguma priekšmets ir digitāls pakalpojums, kura ietvaros Pasūtītājs augšupielādē EKG failu vai ar to saistītus medicīniskus materiālus, bet Pārdevējs organizē šo materiālu izvērtēšanu un EKG apraksta sagatavošanu un nodošanu Pasūtītājam digitālā formā.

Pakalpojums var ietvert:

• konta izveidi un piekļuves nodrošināšanu;
• EKG failu saņemšanu un tehnisku apstrādi;
• failu nodošanu izvērtēšanai;
• EKG apraksta sagatavošanu;
• rezultāta piegādi Pasūtītāja kontā, e-pastā vai citā sistēmā paredzētā veidā.

Pasūtījums tiek noformēts, kad Pasūtītājs:

• aizpilda nepieciešamo informāciju;
• augšupielādē nepieciešamos failus;
• apstiprina pasūtījumu;
• piekrīt saistītajiem dokumentiem un nepieciešamajām atrunām;
• veic apmaksu, ja pakalpojums ir maksas pakalpojums.

Pasūtījums uzskatāms par saņemtu pēc tam, kad sistēmā vai e-pastā ir fiksēts maksājuma apstiprinājums un pasūtījuma reģistrācija.

Pakalpojuma cena tiek norādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pirms distances līguma noslēgšanas patērētājam jābūt skaidrai informācijai par cenu, pakalpojumu un galvenajiem noteikumiem.

Pakalpojuma “piegāde” šī līguma izpratnē nozīmē digitāla rezultāta nodošanu Pasūtītājam:

• lietotāja kontā;
• uz norādīto e-pasta adresi;
• PDF vai citā elektroniskā formātā, ja tas paredzēts konkrētajā pasūtījumā.

Apmaksa tiek veikta ar sistēmā piedāvātajiem maksājumu veidiem. Pārdevējs var izmantot ārēju maksājumu apstrādātāju.

Pasūtītājs apzinās un piekrīt, ka ekg-apraksti ir digitāls pakalpojums, kura izpilde notiek elektroniskā vidē. Patērētāju tiesību aizsardzības likums satur īpašus noteikumus digitālajam saturam un digitālajiem pakalpojumiem, tostarp par piegādi un neatbilstību līgumam.

Rezultāts tiek piegādāts digitāli, un pakalpojuma izpilde var sākties nekavējoties pēc:

• pasūtījuma apstiprināšanas;
• maksājuma saņemšanas;
• nepieciešamo piekrišanu un apliecinājumu saņemšanas.

Pasūtītājs piekrīt, ka pakalpojuma izpilde sākas uzreiz vai pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.

Pasūtītājs saprot un apstiprina, ka šādas izpildes sākšanas dēļ atteikuma tiesības var tikt ierobežotas vai izbeigties normatīvajos aktos paredzētajā apjomā.

Ja digitālā pakalpojuma izpilde ir pilnībā pabeigta pēc Pasūtītāja skaidra pieprasījuma un apliecinājuma, Pasūtītāja atteikuma tiesības var vairs nebūt izmantojamas. Ja izpilde ir sākta, bet nav pilnībā pabeigta, Pasūtītājam var būt pienākums samaksāt samērīgu summu par jau sniegto pakalpojuma daļu, atbilstoši patērētāju tiesību regulējumam.

5.1. Pasūtītājam ir tiesības:

• saņemt skaidru informāciju par pakalpojumu, cenu un izpildes termiņu;
• saņemt pasūtīto pakalpojumu atbilstoši šī līguma noteikumiem;
• iesniegt pretenzijas par pakalpojuma neatbilstību;
• izmantot atteikuma tiesības normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos;
• saņemt informāciju par savu pasūtījumu un datu apstrādi.

5.2. Pasūtītājs apņemas:

• sniegt patiesu, pilnīgu un aktuālu informāciju;
• augšupielādēt tikai tādus failus un datus, kurus viņam ir tiesības iesniegt;
• neizmantot sistēmu prettiesiskiem mērķiem;
• savlaicīgi veikt apmaksu;
• ievērot šo līgumu, Privātuma politiku un citus saistītos noteikumus;
• nepieciešamības gadījumā sniegt papildu informāciju, ja tā objektīvi nepieciešama pakalpojuma izpildei.

5.3. Pārdevējs apņemas:

• nodrošināt pakalpojumu atbilstoši publicētajam aprakstam;
• nodrošināt digitālu pakalpojuma izpildi saprātīgā termiņā;
• izskatīt Pasūtītāja pretenzijas saprātīgā termiņā;
• apstrādāt personas datus atbilstoši Privātuma politikai;
• informēt Pasūtītāju par būtiskiem traucējumiem, ja tādi ietekmē pakalpojuma izpildi.

5.4. Pārdevējam ir tiesības:

• atteikt pakalpojuma sniegšanu, ja iesniegtā informācija ir nepietiekama, tehniski nederīga vai prettiesiska;
• apturēt vai ierobežot piekļuvi sistēmai drošības, uzturēšanas vai tehnisku iemeslu dēļ;
• atteikt pasūtījumu, ja pastāv pamatotas aizdomas par krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai trešo personu tiesību aizskārumu;
• grozīt līguma noteikumus, publicējot aktualizētu redakciju.

Pakalpojuma izpildes termiņš tiek norādīts sistēmā, pakalpojuma aprakstā vai pasūtījuma apstiprinājumā. Ja termiņš norādīts kā aptuvens, tas uzskatāms par labticīgu aplēsi, nevis absolūtu garantiju.

Termiņu var ietekmēt:

• iesniegto failu kvalitāte;
• nepieciešamība precizēt informāciju;
• tehniski traucējumi;
• trešo pušu sistēmu nepieejamība;
• nepārvarama vara.

Patērētājam distances līgumā parasti ir tiesības 14 dienu laikā, nesniedzot pamatojumu, atteikties no līguma. Pakalpojuma līgumu gadījumā šis termiņš parasti tiek skaitīts no līguma noslēgšanas dienas.

Pasūtītājs var izmantot atteikuma tiesības, nosūtot Pārdevējam skaidru paziņojumu uz norādīto e-pastu.

Tomēr Pasūtītājs piekrīt un apstiprina, ka:

• viņš pieprasa sākt digitālā pakalpojuma izpildi pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām;
• viņš ir informēts, ka tādēļ atteikuma tiesības var tikt ierobežotas vai pilnībā izbeigties pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes;
• ja līdz atteikuma brīdim pakalpojums jau ir daļēji izpildīts, Pārdevējam var būt tiesības ieturēt samērīgu atlīdzību par jau sniegto pakalpojuma daļu.

Pilna atmaksa var būt iespējama, ja:

• pasūtījums atcelts pirms pakalpojuma izpildes sākšanas;
• Pārdevējs objektīvi nevar uzsākt pakalpojuma izpildi;
• samaksa saņemta kļūdaini.

Daļēja atmaksa var būt iespējama, ja:

• pakalpojuma izpilde jau uzsākta, bet nav pabeigta;
• Pasūtītājs izmanto atteikuma tiesības pēc izpildes sākšanas, ciktāl tas pieļaujams normatīvajos aktos.

Atmaksa var nebūt iespējama, ja:

• pakalpojums pilnībā izpildīts pēc Pasūtītāja skaidra pieprasījuma sākt izpildi pirms atteikuma termiņa beigām;
• pakalpojums faktiski saņemts un Pasūtītājs bija pienācīgi informēts par atteikuma tiesību ierobežojumu.

Naudas atmaksa, ja tā pienākas, tiek veikta saprātīgā termiņā, izmantojot to pašu maksājumu metodi, ciktāl tas ir iespējams.

Ja Pasūtītājam ir pretenzijas par pakalpojuma izpildi vai rezultāta neatbilstību, viņš var iesniegt rakstveida pretenziju uz:

• kaspars.kupics@ekgapraksti.lv
• support@ekgapraksti.lv

Pretenzijā norādāms:

• Pasūtītāja vārds un kontaktinformācija;
• pasūtījuma identifikācija;
• problēmas apraksts;
• vēlams pievienot attiecīgos failus vai pierādījumus.

Pārdevējs izskata pretenziju saprātīgā termiņā un sniedz atbildi pēc iespējas drīz, ņemot vērā jautājuma sarežģītību.

Ja digitālais pakalpojums neatbilst līgumam, patērētājs noteiktos gadījumos var pieprasīt neatbilstības novēršanu, samērīgu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.

Pārdevējs neatbild par:

• zaudējumiem, kas radušies nepareizas, nepilnīgas vai maldinošas Pasūtītāja informācijas dēļ;
• sekām, ko izraisījusi neatbilstoša vai tehniski nekvalitatīva failu augšupielāde;
• trešo pušu infrastruktūras, interneta, hostinga, autentifikācijas vai maksājumu pakalpojumu traucējumiem;
• netiešiem zaudējumiem, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.

Visi strīdi vispirms risināmi sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesā atbilstoši piekritībai.

Patērētājam papildus var būt tiesības izmantot ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus, ja tādi paredzēti normatīvajos aktos.

Personas dati un veselības dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku.

Pasūtītājs apzinās, ka:

• pakalpojuma izpilde objektīvi prasa veselības datu apstrādi;
• bez skaidras piekrišanas veselības datu apstrādei pakalpojuma sniegšana nav iespējama.

Ja normatīvie akti, drošības incidents vai strīda izskatīšana neprasa ilgāku glabāšanu, augšupielādētie EKG faili tiek glabāti 5 dienas no EKG apraksta izsniegšanas dienas vai pakalpojuma atcelšanas dienas.

Pārdevējs var grozīt šo Distances līgumu, publicējot aktualizēto redakciju savā vietnē vai sistēmā.

Ja kāda no šī līguma normām kļūst spēkā neesoša, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esību.

Šim līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.