Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Šajos Pakalpojumu sniegšanas noteikumos:

• “Pakalpojums” nozīmē tiešsaistes EKG interpretācijas platformu, kas darbojas ekgapraksti.lv.
• “Uzņēmums” nozīmē SIA “TeleCardiology”, reģistrācijas Nr. 40103887688, Rīga, Latvija.
• “Lietotājs” nozīmē jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas reģistrējas Pakalpojumam vai to izmanto.
• “Pasūtījums” nozīmē Lietotāja iesniegtu pieprasījumu EKG interpretācijas atzinumam.
• “Atzinums” nozīmē kardiologa sagatavoto rakstisko EKG interpretāciju.
• “EKG fails” nozīmē Lietotāja augšupielādēto elektrokardiogrāfijas ierakstu.
• “Konts” nozīmē reģistrēto lietotāja profilu platformā.

ekgapraksti.lv ir SIA “TeleCardiology” darbināma tiešsaistes platforma, kas ļauj lietotājiem augšupielādēt EKG ierakstus un saņemt rakstiskus interpretācijas atzinumus, ko sagatavo kvalificēti kardiologi.

Pakalpojums ir pieejams gan privātpersonām, gan medicīnas iestādēm. Pakalpojuma izmantošanai nepieciešama reģistrācija un attiecīgās maksas samaksa.

Caur Pakalpojumu sniegtie Atzinumi ir informatīvi dokumenti, ko sagatavojuši kvalificēti kardiologi. Tie nav aizstājējs klātienes medicīniskai konsultācijai, diagnozei vai ārstēšanai.

Neatliekamā gadījumā vai ja jums ir sāpes krūtīs, smaga elpas trūkums vai sirdslēkmes simptomi, nekavējoties zvaniet neatliekamās palīdzības dienestam (112). Neizmantojiet šo Pakalpojumu kā pirmo reakciju uz neatliekamu gadījumu.

Lietotāji ir atbildīgi par konsultēšanos ar licencētu veselības aprūpes speciālistu par jebkuriem medicīniskiem lēmumiem, kas balstīti uz Atzinumu.

Lai izmantotu Pakalpojumu, jums ir jābūt:

• Vismaz 18 gadus vecam vai rīkoties ar vecāka vai likumīgā aizbildņa piekrišanu.
• Jāsniedz precīza un pilnīga reģistrācijas informācija.
• Jāsaglabā konta akreditācijas datu konfidencialitāte.
• Nekopīgot savu kontu ar trešajām personām.

Juridiskās personas var reģistrēt iestāžu kontus. Reģistrāciju pabeidzošais indivīds pieņem šos Noteikumus iestādes vārdā.

Lai iesniegtu Pasūtījumu:

1. Piesakieties savā kontā.
2. Augšupielādējiet EKG failu(-s) atbalstītā formātā (PDF, DICOM, attēls vai valkājamo ierīču eksports).
3. Sniedziet jebkādu atbilstošu klīnisko kontekstu (pēc izvēles, bet ieteicams).
4. Pārskatiet cenu un apstipriniet Pasūtījumu.
5. Veiciet maksājumu.

Pasūtījums tiek pieņemts pēc maksājuma apstiprināšanas. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

Pašreizējās cenas tiek parādītas platformā pirms Pasūtījuma apstiprināšanas. Visas cenas norādītas bez PVN; PVN pēc piemērojamās Latvijas likmes tiek pievienots norēķinu laikā aplikājamiem darījumiem.

Apjoma atlaides tiek automātiski piemērotas atkarībā no EKG epizožu skaita vienā Pasūtījumā, kā parādīts cenu kalkulatorā.

Maksājumu apstrādā EveryPay, licencēta maksājumu iestāde. Mēs pieņemam galvenās kredīt- un debetkartes. Maksājums jāveic pirms Pasūtījums nonāk interpretācijas rindā.

Mēs cenšamies piegādāt Atzinumus 24 stundu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas normālos darbības apstākļos. Izpildes laiks var būt garāks:

• Nedēļas nogalēs un svētku dienās.
• Sarežģītiem vai tehniski izaicinošiem ierakstiem.
• Neparasti augsta pieprasījuma periodos.

Izpildes laiki ir indikatīvi un nav saistošs pakalpojumu līmeņa garantija.

Jums jāaugšupielādē EKG faili, kas:

• Ir patiesi elektrokardiogrāfijas ieraksti.
• Ir pietiekami tehniskas kvalitātes interpretācijai (salasāmas līnijas, atbilstošs ātrums un kalibrācija).
• Ir atbalstītā formātā: PDF, DICOM, PNG, JPG vai standarta valkājamo ierīču eksporti (Apple Health, AliveCor).
• Pieder pacientam, kura datus jūs esat pilnvarots iesniegt.

Ja augšupielādētais fails ir tehniski nepietiekams interpretācijai, mēs informēsim jūs un piedāvāsim atkārtotu augšupielādi vai atmaksu.

Atcelšana pirms interpretācijas sākuma: Jūs varat atcelt Pasūtījumu un saņemt pilnu atmaksu, ja Atzinums vēl nav sākts. Sazinaties ar mums pa support@ekgapraksti.lv pēc iespējas ātrāk.

Nesalasāms EKG fails: Ja mēs konstatējam, ka augšupielādēto failu nevar interpretēt tehniskas kvalitātes problēmu dēļ, jūs saņemsiet pilnu atmaksu vai varēsiet iesniegt labotu failu atkārtoti.

Pabeigti atzinumi: Kad Atzinums ir sagatavots un piegādāts, mēs nepiedāvājam atmaksu, pamatojoties uz nepiekrišanu izteiktajam medicīniskajam viedoklim. Ja jums ir bažas par Atzinuma saturu, sazinieties ar mums, un mēs pārskatīsim.

Atmaksas tiek apstrādātas uz sākotnējo maksāšanas metodi 5–10 darba dienu laikā.

Atzinumi: Pēc piegādes un apmaksas jūs saņemat neekskluzīvu, nepārsūtāmu licenci izmantot Atzinumu personāliem vai iestādes medicīnas nolūkiem. Uzņēmums saglabā autortiesības uz Atzinumu.

Platforma: Visi programmatūras, dizaina, preču zīmju un satura elementi, kas veido ekgapraksti.lv platformu, ir Uzņēmuma vai tā licencētāju intelektuālais īpašums. Jums nav atļauts reproducēt, izplatīt vai veidot atvasinātus darbus bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Jūsu EKG faili: Jūs saglabājat īpašumtiesības uz saviem EKG ierakstiem. Augšupielādējot, jūs mums piešķirat ierobežotu licenci apstrādāt failus tikai jūsu Atzinuma sagatavošanas nolūkā.

Jūs piekrītat:

• Neaugšupielādēt failus, kas jums nepieder vai kurus neesat pilnvarots kopīgot.
• Nesniegt nepatiesas vai maldinošas klīniskas informācijas.
• Nemēģināt veikt reverso inženieriju, nokasīt vai citādi ļaunprātīgi izmantot platformu.
• Neizmantot Pakalpojumu nelikumīgiem nolūkiem.
• Nepārdot un neizplatīt Atzinumus bez atļaujas.
• Neuzdoties par citu personu vai struktūru.

Jūsu personas datu apstrādi regulē mūsu Privātuma politika, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa. Izmantojot Pakalpojumu, jūs atzīstat, ka esat izlasījis un sapratis Privātuma politiku.

Visi interpretācijas sniedzošie kardiologi ir saistīti ar profesionālās medicīnas konfidencialitātes pienākumiem un ar Uzņēmuma līgumiskajiem konfidencialitātes pienākumiem.

Jūsu EKG dati un veselības informācija netiks atklāti trešajām personām, izņemot Privātuma politikā aprakstītos gadījumus.

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti:

• Uzņēmums neatbild par netiešiem, nejaušiem, īpašiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies no Pakalpojuma izmantošanas.
• Uzņēmuma kopējā atbildība par jebkuru atsevišķu prasību nepārsniegs jūsu samaksāto summu par Pasūtījumu, kas radīja prasību.
• Atzinumi ir profesionāli medicīniski viedokļi, nevis garantijas. Uzņēmums neatbild par negatīviem veselības rezultātiem, kas radušies pacienta vai klīnicista paļaušanās uz Atzinumu.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību par nāvi vai personīgiem ievainojumiem, kas radušies nolaidības dēļ, vai krāpšanas gadījumā.

Jūs piekrītat atlīdzināt, aizstāvēt un pasargāt no zaudējumiem Uzņēmumu un tā amatpersonas, direktorus, darbiniekus un kardiologus no jebkādas prasības, zaudējumiem vai izdevumiem (ieskaitot saprātīgas juridiskās izmaksas), kas radušies no jūsu šo Noteikumu pārkāpuma, Pakalpojuma izmantošanas vai jebkāda piemērojamā tiesību akta pārkāpuma.

Mēs cenšamies uzturēt augstu platformas pieejamību, taču negarantējam nepārtrauktu piekļuvi. Par plānotu apkopi tiks paziņots iepriekš, kur tas ir praktizējami. Mēs neatbildam par zaudējumiem, kas radušies no īslaicīgas nepieejamības.

Mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt jūsu kontu ar vai bez paziņojuma, ja:

• Jūs pārkāpjat šos Noteikumus.
• Mēs aizdomājamies par krāpniecisku darbību.
• To prasa likums vai tiesas rīkojums.

Jūs varat slēgt savu kontu jebkurā laikā, sazinoties ar mums. Neizpildītie Pasūtījumi tiks pabeigti vai atmaksāti pirms slēgšanas.

Pakalpojums integrē trešo pušu pakalpojumus, tostarp maksājumu apstrādi (EveryPay), autentifikāciju (eID Easy), hostingu (Vercel) un uzglabāšanu (Supabase). Šo pakalpojumu izmantošana ir pakļauta to attiecīgajiem noteikumiem un privātuma politikām. Mēs neatbildam par trešo pušu nodrošinātāju darbībām vai bezdarbību.

Šie Noteikumi tiek interpretēti un regulēti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem. Visi strīdi ir pakļauti Latvijas tiesu ekskluzīvai jurisdikcijai, izņemot gadījumus, kad jūsu dzīvesvietas valsts patērētāju aizsardzības tiesību aktu imperatīvās normas paredz citādi.

Mēs aicinām jūs vispirms sazināties ar mums, lai atrisinātu jebkuru strīdu. Ja strīdu nevar atrisināt mierīgi 30 dienu laikā, to var nodot:

• Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC) patērētāju strīdiem.
• Kompetentajām Latvijas tiesām.

ES patērētāji var arī izmantot Eiropas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu: ec.europa.eu/consumers/odr.

Šie Noteikumi kopā ar Privātuma politiku un jebkuru Pasūtījuma apstiprinājumu veido pilnīgu vienošanos starp jums un Uzņēmumu attiecībā uz Pakalpojumu un aizstāj visas iepriekšējās prezentācijas, vienošanās vai sapratnes.

Ja kāds šo Noteikumu noteikums tiek atzīts par neizpildāmu, pārējie noteikumi turpina pilnībā darboties. Neizpildāmais noteikums tiks grozīts minimālā nepieciešamajā apjomā, lai padarītu to izpildāmu.

Uzņēmuma neveiksme īstenot jebkādas tiesības vai šo Noteikumu noteikumu nav uzskatāma par atteikšanos no šīm tiesībām vai noteikuma.

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šos Noteikumus. Datums šīs lapas augšdaļā norāda, kad Noteikumi pēdējo reizi tika atjaunināti.

Būtisku izmaiņu gadījumā mēs paziņosim reģistrētajiem lietotājiem pa e-pastu vai ar platformas paziņojumu vismaz 14 dienas pirms izmaiņa stājas spēkā. Pakalpojuma turpināta lietošana pēc spēkā stāšanās datuma uzskatāma par atjaunināto Noteikumu pieņemšanu.